EssilorLuxottica Jobs

Conseiller(e) Technique (F/H)

Date: 27 juin 2024

Lieu:

Villeurbanne, FR

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies de verres avancées et l'autre dans le savoir-faire des lunettes emblématiques, pour créer une entreprise intégrée verticalement qui est particulièrement bien placée pour répondre aux besoins mondiaux en matière de vision et à la demande mondiale d'un l'industrie de la lunetterie en plein essor.

Avec plus de 180 000 employés dévoués dans 150 pays à la tête de nos marques emblématiques, nos employés sont créatifs, entreprenants et reconnus pour leurs perspectives uniques et leur individualité. Engagés pour la vision, nous permettons aux gens de « voir plus et d'être plus » grâce à nos conceptions et technologies de verres innovantes, à une qualité exceptionnelle et à des méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous impactons la vie de millions de personnes en changeant la façon dont les gens voient le monde.

Au sein de l’agence commerciale Essilor de Lyon, votre rôle principal est d’assurer et de maintenir le niveau de connaissances optiques/techniques de nos clients externes et internes et d’apporter votre éclairage expert sur les cas pratiques métiers.

Vous assurez le management fonctionnel de notre cellule technique interne. Vous assurez également un rôle opérationnel auprès de nos clients tant technique que commercial.

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez notamment les missions suivantes :

• Conseiller, informer nos clients par téléphone sur nos gammes Produits, traiter les inadaptations, gérer les problèmes de normes et de montage

• Animer les formations en présentiel et en ligne auprès des opticiens et être en support technique de la force de vente

• Accompagner et animer la cellule technique interne dans le traitement des analyses et développement de leurs compétences

• Faire progresser, en relation avec les Managers, les compétences techniques des Conseillers commerciaux (formations, audits, études de cas et coachings)

• Travailler en étroite collaboration avec les managers de l’agence, les autres Experts techniques et la force de vente, ainsi que l’ensemble des entités d’Essilor France (mise en place de référentiels communs, projets transversaux…)

PROFILE

Vous avez une formation en optique BAC+2 minimum (validé) avec une expérience en magasin d’optique de 4 ans minimum.

Vous avez complété votre formation initiale d’une formation en optométrie.

Vous avez une réelle expérience de la relation clients et une orientation client.

Vos capacités d’animation, votre expertise et votre pédagogie sont reconnues.

Vous savez faire passer les messages avec diplomatie.