Job Information
EssilorLuxottica Customer Service Specialist in Warszawa, Poland
Customer Service Specialist
Date: Jun 6, 2024
Brand: WS Optical
Location:
Warszawa, PL
WHO WE ARE
We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is uniquely positioned to address the world’s evolving vision needs and the global demand of a growing eyewear industry.
With over 180,000 dedicated employees in 150 countries driving our iconic brands, our people are creative, entrepreneurial and celebrated for their unique perspectives and individuality. Committed to vision, we enable people to “see more and be more” thanks to our innovative designs and lens technologies, exceptional quality and cutting-edge processing methods. Every day we impact the lives of millions by changing the way people see the world.
Twój zakres obowiązków
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów firmy poprzez kompleksową realizację procesu zamówień (m.in. przyjmowanie zamówień, śledzenie i monitorowanie realizacji zamówień)
Doradzanie klientom w zakresie produktów, promocji oraz najlepszych rozwiązań związanych z zagadnieniami optycznymi
Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji zamówień i niezgodności
Współpraca z innymi działami firmy oraz dostawcami zewnętrznymi w ramach realizacji przydzielonych zadań
Nasze wymagania
Min. 3-letnie doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
Doświadczenie w branży optycznej
Silna orientacja i reaktywność na potrzeby klienta
Bardzo dobra organizacja czasu pracy, wielozadaniowość, umiejętność prowadzenia kilku projektów na raz
Duża samodzielność oraz zdolność szybkiego uczenia się
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, nastawienie na współpracę zespołową
Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność perspektywicznego myślenia
Gotowość do pracy w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku 8:00-18:00
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office) oraz łatwość w nauce nowych systemów
Job Segment: Ophthalmic, Healthcare